1. Pedidos e Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
Meu pagamento foi aprovado, mas não recebi confirmação. O que faço?
Verifique sua caixa de spam e aguarde até 24h úteis. Se não receber nada, entre em contato conosco clicando aqui.
Qual o prazo de entrega?
De 5 a 20 dias úteis, em média.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do país.
E se meu pedido atrasar?
Acompanhe o rastreio. Se passar da data prevista, entre em contato clicando aqui e te ajudaremos.
Os produtos são enviados do Brasil?
Trabalhamos com produtos importados e nacionais, mas oferecemos a mesma experiência de compra independente da origem do seu produto.
Como rastrear meu pedido?
Você receberá o código por e-mail e whatsapp assim que o pedido for enviado (geralmente em até 7 dias úteis). Se não recebeu, entre em contato clicando aqui.
Meu rastreio não mostra nada. É normal?
A transportadora pode não atualizar o rastreio. Se o rastreio se estender além da data de entrega prevista, por favor entre em contato clicando aqui.
Vocês atualizam o cliente quando o pedido estiver próximo da entrega?
Não, recomendamos acompanhar o site de rastreamento para atualizações em tempo real.
O produto veio com defeito, e agora?
Entre em contato imediatamente clicando aqui.
Quero devolver meu pedido. Como faço?
Basta entrar em contato (clique aqui) em até 7 dias úteis após o recebimento. Vamos te orientar em cada passo.
Quem paga o frete da devolução?
Se o erro for nosso (defeito, item errado), cobrimos tudo. Em casos de devolução por arrependimento, o custo é do cliente.
Posso cancelar meu pedido?
Entre em contato (clicando aqui) e iremos avaliar se é ainda é possível o cancelamento.
Como falo com o atendimento?
Via e-mail, aba “Contato” do site ou pelo Whatsapp clicando aqui.
O atendimento funciona nos fins de semana?
Sim, responderemos o mais rápido que pudermos.
Quando devo falar com o suporte?
Temos compromisso com sua satisfação e vamos te ajudar em qualquer dúvida e problemas que tiver com sua experiência, compra e uso do site.
O atendimento é feito por pessoas reais?
Sim! Nossa equipe está pronta para te atender com a atenção que você merece.
Meus dados estão seguros?
Sim. Usamos criptografia SSL e todos os pagamentos são processados em ambiente protegido.
Vocês vendem ou compartilham meus dados?
Jamais. Suas informações são usadas apenas para o processamento da sua compra. Veja: Politica de Privacidade
Vocês armazenam informações do meu cartão?
Não. As transações são feitas por intermediadoras seguras. Não temos acesso a esses dados.
É seguro comprar com vocês?
Sim. Usamos plataformas confiáveis, selos de segurança e priorizamos sua proteção digital.
Como usar um cupom de desconto?
Digite o código no campo indicado na finalização do pedido. O desconto será aplicado na hora.
Posso usar mais de um cupom por pedido?
Não. Aceitamos apenas um cupom promocional por compra.
Onde consigo cupons?
Fique de olho nas nossas redes sociais, e-mail e banners do site.
Os cupons têm validade?
Sim. Cada cupom tem prazo específico, que aparece junto à promoção.
9. Não Te Ajudou?
Entre em contato clicando aqui.
